“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
会员3160:好评
酒店还不错,我住的是豪华标间,热水,空调,网线都有?哈哈我条件不高啦
NOT GOOD,:好评
酒店很旧貌,房间很老旧,便宜但卫生间脏,不会到回来住,不好,差级了
某人:好评
太脏旧了..一上楼就有一种不舒服的感觉.太恐怖了.花了158大元.开门进去之后两分钟就呆不下去了.果断退房去其他酒店,158就算是买教训了,那样的房间真是给我钱我都不会住..